Neuwagenkauf im Internet Web-Autokunden sind zufriedener

Internetkunden, die Ihren Neuwagen online kaufen, sind insgesamt zufriedener als konventionelle Autohauskäufer. 66 Prozent der befragten Webkunden sind mit dem Service durch den Internet-Vermittler sehr zufrieden, bei den klassischen Autohauskäufern hingegen sind es lediglich 34 Prozent. 58 Prozent der Onlinekunden würden ihren Neuwagen im Nachhinein wieder genauso bestellen, bei den Autohauskunden sind es nur 35 Prozent.

Internetkunden beurteilen auch die Freundlichkeit des Verkaufspersonals vor dem Kauf des Fahrzeugs deutlicher positiver als die Kunden eines Autohauses. So sind 75 Prozent der Webkunden sehr zufrieden, bei den Autohauskäufern hingegen sind es 44 Prozent. Und mit der Abwicklung der Vertragsformalitäten sind 63 Prozent der Onlinekäufer sehr zufrieden, dagegen aber nur 37 Prozent der Autohauskunden.

Auszugsweise aus einem Bericht aus n-tv vom Mai 2011.

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