Internetkunden, die Ihren Neuwagen online kaufen, sind insgesamt zufriedener als konventionelle Autohauskäufer. 66 Prozent der befragten Webkunden sind mit dem Service durch den Internet-Vermittler sehr zufrieden und 58 Prozent der Onlinekunden würden ihren Neuwagen im Nachhinein wieder genauso bestellen. Diese Zahlen werden bei den Autohauskunden lange nicht erreicht.