Neuwagenkauf im Internet Web-Autokunden sind zufriedener

Internetkunden, die Ihren Neuwagen online kaufen, sind insgesamt zufriedener als konventionelle Autohauskäufer. 66 Prozent der befragten Webkunden sind mit dem Service durch den Internet-Vermittler sehr zufrieden und 58 Prozent der Onlinekunden würden ihren Neuwagen im Nachhinein wieder genauso bestellen. Diese Zahlen werden bei den Autohauskunden lange nicht erreicht.

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Autohandel: Vertriebserfolg im Internet Die Qualität der Webpräsenz wird wichtiger

Neuwageninteressenten betreiben einen sehr hohen Rechercheaufwand. Eine aktuelle Studie richtet den Blick auf die “Touchpoints”, also diejenigen Punkte im Kaufprozess, an denen Autokunden mit Marke und Produkt in Berührung kommen.

Das Internet als Informationsquelle hat eine große Bedeutung erlangt. Laut der Studie sollten Händler und Hersteller dem vermehrt Rechnung tragen.

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